Bij Visie-R Facilities hechten we veel waarde aan de mening van onze klanten. Daarom voeren we jaarlijks een klanttevredenheidsonderzoek uit. Uit het meest recente meetmoment blijkt dat onze klanten zeer tevreden zijn en krijgen we score van 8,7. Dit laat zien dat onze klanten onze dienstverlening waarderen en motiveert ons om deze lijn door te zetten. We blijven continu werken aan verbeteringen om onze service nog beter te maken.
Hoe meten wij klanttevredenheid?
Om inzicht te krijgen in de ervaringen van onze klanten, voeren we een jaarlijks klanttevredenheidsonderzoek uit. Dit onderzoek is volledig anoniem en bevat slechts vier vragen:
• Hoe waarschijnlijk is het dat u ons aanbeveelt bij anderen? (schaal 0-10)
• Kunt u uw waardering uitdrukken in een rapportcijfer?
• Wat kunnen wij doen om onze dienstverlening te verbeteren?
• Wat kunnen wij doen om u een ‘WOW-moment’ te bezorgen?
Het onderzoek neemt slechts een paar minuten in beslag, maar levert waardevolle inzichten op. Dankzij de feedback van onze klanten blijven we groeien en verbeteren. We danken alle deelnemers voor hun bijdrage en gaan vol enthousiasme aan de slag om onze dienstverlening nóg beter te maken!
